Работа с клиентами

[green_fr]

Потеряли мы как-то детальку от часов Lego (реклама! реклама!). Я попытался поискать номер детали, чтобы заказать её — на своё удивление не смог. У Lego обычно все брошюры выложены в сети, все детали подписаны, а вот с часами какая-то неувязка, их производит сторонняя компания, они везде идут отдельно. Зашёл в пару магазинов в Париже — все качают головами, ничем помочь не могут, обратитесь, впрочем, говорят, на сайт компании, они там добрые и отзывчивые. Написал — вот, говорю, потерял детальку, счёт за покупку тоже потерял (господи, думаю, он-то вам зачем?), пришлите, я заплачу. Они мне — спасибо за вашу любовь к нашим продуктам, высылаем вам детальку бесплатно, передавайте привет вашим детям!

Чтобы не казалось, что жизнь наша — малина, дополню пост русофобской ноткой. Послал запрос в Российский Пенсионный Фонд (тут, по-хорошему, тоже нужно воскликнуть — он-то тебе зачем?). Ждал два месяца, ответили с адреса noriplay@100.pfr.ru пустым сообщением, к которому был прикреплён .doc с двумя страницами текста, смысл которого сводился к «понаехали!»

Comments

[green-fr.livejournal.com]

Знать бы тот закон. У меня был простой вопрос: как мне получить СНИЛС в моей ситуации - в России не живу, не работаю, налоги не плачу. Их ответ сводился к "не знаем" - ты видишь в этом нарушение?
Я, если честно, примерно такого ответа и ожидал, меня порадовал контраст в форме обращения. Как в том анекдоте с "пива нет" - одно и то же можно сказать по-разному. (не говоря уже о том, что можно считать, что проблемы клиента - это твои проблемы, а можно так и не считать)

[detka-katya.livejournal.com]

Вопрос со СНИЛС еще актуален?
Смысл в России спрашивать у гос.органов?! :))) Надо спрашивать у тех, кто здесь живет.
Как получить? Обычно получить - по доверенности, или лично, заполнив форму АДВ-1.
Если есть адрес регистрации в России - то в обычном порядке по месту жительства (сейчас вообще упростили процедуры и почти все гос.органы согнали в так называемые МФЦ - многофункциональные центры).
Если нет - то через специальное подразделение ПФ, которое обслуживает граждан, постоянно проживающих за границей.

[green-fr.livejournal.com]

Не горит, но актуален!
1. Адреса в России нет.
2. Где найти это подразделение? Я нашёл только то, что занимается выплатами пенсии проживающим за границей пенсионерам. Звонил, там мне сказали, что нет, не знают, куда мне обратиться.