Сложный мир

[green_fr]

Поехал вчера в магазин купить две батареи. Нашёл, погрузил в тележку, стою к кассе.
Подходит ко мне работница магазина: давайте, говорит, я сосканирую все ваши покупки, чтобы время на кассе сэкономить? — Конечно, говорю, давайте. Она сканирует и спрашивает: а у вас есть купон на скидку в 15%? — Нет. — Не забудьте спросить его на кассе!
Подхожу к кассе, там уже действительно всё сосканировано, сумма к оплате 300€. Кстати, говорит кассир, у вас есть купон на скидку в 15%? — Нет, но ваша коллега сказала мне обратиться к вам.
Девушка лезет куда-то под кассу, вытаскивает оттуда ксеру скидочного купона: заполните, говорит, как будто вы его по почте получили. Сумма на кассе — дзынь! — 250€.

Вот что это было? Внезапный приступ симпатии к незнакомому покупателю? Сознательная диверсия кассиров против магазина? Я всю дорогу не мог понять, только дома мудрая sasmok подсказала: наверняка премия в магазине завязана на какие-то факторы, один из которых — успешность рекламной кампании. Каковая оценивается, наверняка, по количеству покупателей, пришедших с полученными по почте скидочными купонами.

---

Аналогичная история была в Индии, когда люди начали разводить дома крыс. Чтобы сдавать их хвосты в обмен на премии для охотников на крыс.

Comments

[ivan-iv.livejournal.com]

На Кубани так вроде сорняк аброзию разводили, когда платили деньги за сданные корешки.

[green-fr.livejournal.com]

Люди везде одинаковые. Странно, если бы где-то реагировали по-другому на неправильно определённую задачу.

[tapka.livejournal.com]

Может магазин уже мысленно расстался с этими 15% процентами, скажем они и так готовы дать скидку любому, просто чтобы отхватить от пирога рождественских закупок побольше. А купоны заполнять надо только чтобы создать базу адресов покупателей.

[green-fr.livejournal.com]

Купить мой адрес за 50€ - аргумент. В данном случае не работает, потому что у меня есть карта магазина, и они обо мне и так уже знают всё, что я готов им рассказать. А "отхватить от пирога" - я уже стою в очереди на кассу, меня не надо убеждать прийти к ним. Я правда там никакой логики не вижу...
Off: а у вас уже началось рождество? У нас только-только каталоги начали приходить.

[birdwatcher.livejournal.com]

Непонятно. Не кассирша с продавщицей же придумали почтовую рекламную кампанию и получают за нее премии.

[green-fr.livejournal.com]

В нашей стране принята коллективная ответственность. Моя премия, например, зависит от индекса удовлетворённости клиентов, которых лично я никогда в жизни не видел (ну, кроме себя в зеркале, жены и сына). Потому что премиальный фонд общий, есть формула для его рассчёта, а потом, условно говоря, "всем поровну".

А что тебе говорил, что здесь должна быть какая-то логика?

[birdwatcher.livejournal.com]

Ну ты же сам выстраиваешь логические цепочки, почему они тебе могли захотеть дать купоны. Тогда, может, потому что влюбились в тебя с первого взгляда.

[green-fr.livejournal.com]

Моя последняя фраза про логику - это было предвкушение твоей реакции на систему французских премий :-) В них никакой логики не осталось, это уже никакая не мотивация для работы, это просто часть зарплаты.

А про влюбилась - было бы приятно, но их двое, вероятность в квадрате... Нет, не верю.

[moonofnovember.livejournal.com]

Моя премия (в филиале Большой Американской Компании в Европе) точно так же зависит от успехов компании в целом, логики нет, есть часть зарплаты.

[anjey.livejournal.com]

И этот русский будет учить их коммерции.

[green-fr.livejournal.com]

Да наверняка именно так, что-то от меня ускользает :-) Вот и интересно же ж понять!

[vadim rumyantsev (from livejournal.com)]

Первый приходящий на ум вопрос заключается в том, сколько тот же товар стоит в соседнем магазине.

[green-fr.livejournal.com]

А какая разница? Пусть в 10 раз дороже, а в третьем - в 10 раз дешевле. Какой смысл давать мне уже на кассе -15% от того, что я согласен был заплатить? Разве чтобы я, узнав назавтра, насколько дорог этот магазин, утешился подарком?

[vadim rumyantsev (from livejournal.com)]

Повысилась Ваша лояльность к магазину, где Вам дали скидку.

[green-fr.livejournal.com]

Да, точно, об этом я не подумал. На мне это точно работает.

[wildest-honey.livejournal.com]

не думаю, что кассиры чувствуют себя частью чего-то большого и болеют о заработках, они скорее более эмпатичны именно к покупателям.

[green-fr.livejournal.com]

И они вот так вот, слаженно работают? У всех спрашивают, заранее отксерили скидочные купоны? И рискуют своей работой при этом - очевидно же, что за такую эмпатию гнать нужно кассира, это явно прописано в правилах, которые он подписывает при приёме на работу.
Не, мне больше Анютино объяснение нравится :-)

[wildest-honey.livejournal.com]

Я вам доверяю, что вы французскую специфику знаете. У нас у кассиров не бывает бонусов

[tiy.livejournal.com]

Кассиру это не в убыток, тебе приятно, считай, сделали доброе дело, всем хорошо!

[green-fr.livejournal.com]

Всем, кроме хозяина магазина. Который, если прознает (а тут сложно не прознать, они не шифруются), то уволит всех нафиг и без выходного пособия. Кто будет так подставляться только ради "доброго дела"?

[igparis.livejournal.com]

Ты будешь смеяться, но "дело 11 сентября" имеет тот же механизм.
Для бизнеса называемого "война с терроризмом" берётся сначала... акт терроризма... В смысле - даётся.
Раскрытие - какое уж есть - темы:
https://en.wikipedia.org/wiki/False_flag

[moonofnovember.livejournal.com]

Как-то в Штатах на кассе в супермаркете из большой сети (может Safeway, не помню) спросили - discount card? - эмм, нет, а как её получить? - так я вам сейчас её дам!
Моментальная скидка в N процентов.

[sashura.livejournal.com]

Это как раз нормально - вы эту карту оставите себе и в следующий раз пойдете именно в Sefaway, а не в Mariano's или что там у вас еще рядом было. Моментальные (в отличии от накопительных) скидки это более или менее единственный способ рекламировать эти карточки.

[green-fr.livejournal.com]

Согласен с sashura. Собственно, в этом магазине я тут же делал скидочную карточку, за открытие который дают -5%. Меня так огорошили -15% (совершенно не тот масштаб, достаточно большая для Франции скидка), что я даже не задумался, зачем мне ещё и карточка - скидки не суммируются. Сделал на автомате.

[sashura.livejournal.com]

Я с этим довольно часто сталкиваюсь в американских магазинах. У нас это обычно выглядит так: подходишь к кассе, тебе начинают сканировать покупки, "А купон на виноград у вас есть?" - "Нет..." - "А, ну ладно", говорит кассирша, достает их местную рекламную газету, вырывает из нее купон, сканирует его, кидает в коробку с использованными купонами. А я не пойми за что получаю скидку в $0.67. Какой был в этом смысл, никто не знает.

[green-fr.livejournal.com]

У нас в обычных супермаркетах это точно запрещено. Я как-то пришёл без своей карточки в духе "2% ваших покупок записывается на ваш счёт". Говорю кассиру - проведите своей, у вас ведь наверняка есть карточка вашего магазина. С меня не убудет, а вам приятно. А вот нифига, на это у них прямо оговорен запрет. Разговорились - у них есть очень чёткий список, что они имеют право иметь при себе, когда находятся на кассе. В частности, никакой наличности, и никаких скидочных купонов при себе иметь не могут.

[grave--digger.livejournal.com]

Мне нравится, что в некоторых магазинах даже если забыл карточку, можно сказать, что она у тебя есть. Они спрашивают фамилию и адрес, проверяют по базе и вводят номер карточки сами.

[green-fr.livejournal.com]

Я в других магазинах карточки стараюсь и не делать - всё равно я её с собой таскать не буду.
А ещё я таким образом узнал, что в Guyancourt живёт ещё одна семья Козловых :-)

[grave--digger.livejournal.com]

Мультивселенная какая-то. :)

[birdwatcher.livejournal.com]

Со мной такого ни разу не случалось!!!

[sashura.livejournal.com]

Мы с тобой в разных Америках живем :)

[birdwatcher.livejournal.com]

В одной, но у мужчин все по-другому.

[sashura.livejournal.com]

В том смысле, что вопрос "есть ли у вас купон?" ты, скорее всего, полностью проигнорируешь и никак на него не ответишь, да, по-другому :) Но я не уверена, что это зависит от пола.

[birdwatcher.livejournal.com]

Я же отмечу про себя этот факт, а не просто проигнорирую. Но нет, спрашивают только, зачем мне столько яблок, или желают успехов в связи с приобретением букета роз и упаковки икры.

[green-fr.livejournal.com]

Отлично! :-)))

[davarix.livejournal.com]

маркетинг такой маркетинг
купоны - моя личная головная боль (и как их оптимизировать). если вкраце, то там плохо примерно все.