Жулики

[green_fr]

Нужно было как-то купить билеты в метро, спустился на станции Notre-Dame, там толпа туристов — ну, я не спешу, встал в очередь. Наблюдаю за тем, как иностранцы сражаются с французским интерфейсом автомата по продаже билетов, подаю реплики. Через какое-то время вокруг меня образуется кольцо страждущих, которым я рассказываю об интуитивной системе тарификации парижского метро.

В какой-то момент, наконец-то, появились два молодых человека с баджиками RATP, которые начали более уверенно объяснять людям, как покупать тот или иной билет. Ну, я не стал мешать людям работать, стою дальше в очереди. Ребята усиленно помогают, но даже у них в итоге что-то не получается, покупка явно затягивается. В какой-то момент тон разговора повышается, мужчина у автомата поворачивается ко мне, протягивает мне билет и спрашивает, правда ли это дневной туристический проездной на один день, который стоит 14€? Я говорю — нет, это детский билет на одну поездку, стоит он 70 центов. А откуда вы его взяли? — Да вот, молодой человек говорит, что автомат не работает, но он может меня выручить. Это точно работник метро? — Откуда мне знать, говорю. Я его вижу впервые. Но билет явно левый.

Что самое странное, парни, вместо того, чтобы тут же ретироваться, начали со мной спорить, доказывая мне, что «tarif réduit» на билете обозначает «сегодня у нас скидки». В конце концов они, всё же, сдались и ушли. Я помог купить билеты стоящим передо мной, потом купил свои и вышел. Парни стояли у входа в метро, явно ожидая, когда эта порция туристов уйдёт, и можно будет снова спускаться на охоту. Я, как мог, сфотографировал их (один в чёрном, другой в синем, лиц не видно):



Позвонил в полицию, описал ситуацию. Через 20 минут проходил там снова, уже с мальчиком — жуликов уже не было.

---

Рассказываю эту историю мальчику. Причём, за день до этого мы посмотрели Карлсона, поэтому он в общих чертах представлял себе, кто такие жулики. Он сразу: правильно, что ты в полицию позвонил! Надеюсь, их уже арестовали и посадили куда-нибудь!

Я рассказал мальчику, что за мелкие преступления, я надеюсь, у нас в стране сажать не будут. Достаточно просто прогнать жуликов, чтобы они не портили туристам впечатление от города. Ну и дать им вырасти, самим одуматься.
Про себя подумав, что у меня в жизни был с десяток случаев, когда меня тоже можно было бы по закону посадить. Слава богу, не попался :-)

Доктор, наверное, это и называется в моей ленте «тупые леваки»?

---

Вина при этом, на мой взгляд, однозначно на SNCF / RATP. Центральная станция, куча туристов — и там были закрыты все кассы, работал только один крайне невнятный автомат. Собственно, когда я проходил через станцию второй раз, кассы уже открылись, и у жуликов просто не было никаких шансов кинуть кого-то на очередные 14€.

Странные вообще организации, эти RATP / SNCF. Мой любимый пример — Версаль. Куча туристов проходит каждый день (пишут про 150 000 одноразовых билетов в год) — и там открыта только одна касса, плюс парочка всё тех же невнятных автоматов. Регулярно приходится пробираться через толпу, забившую весь холл вокзала. При этом, они иногда даже открывают станцию на бесплатный вход (я при этом не знаю, как потом туристы выходят без закомпостированного билета), то есть осознают проблему. Но вот который год никаких сдвигов не вижу...

Comments

[grave--digger.livejournal.com]

Хм, просто прогнать жуликов, чтобы они обманывали других людей в другом месте?

[green-fr.livejournal.com]

А ты что предлагаешь?

[grave--digger.livejournal.com]

Вот то самое, что son_de_la_voix написал ниже.

[son-de-la-voix.livejournal.com]

Посадить может и не посадят, но арестовать, оштрафовать и занести в базы - нужно. И пообещать, что если будут рецидивить - будет сидеть.

RATP и SNCF - большие болота. Насколько я понял, у сотрудников SNCF особый статус, который сильно осложняет их увольнение. У RATP тоже особый статус, может быть с теми же условиями, не знаю. По крайней мере изнутри работа в транспортном секторе выглядела очень неэффективной и медленной.

[green-fr.livejournal.com]

Конечно, болота. Мало того, что не уволишь человека, так и самой компании можно не шевелиться - куда ты денешься с подводной лодки? Монополия ещё лет на 10-15.

[son-de-la-voix.livejournal.com]

Кстати, ко мне как-то приезжал в гости на 3 дня друг студент бразилец. Ему добрый сотрудник RATP впарил в аэропорту безлимитный билет на 3 дня на 1-5 зоны (50 евро). При том, что все 3 дня он был в первой зоне, за исключением поезки из CDG (ибо улетал он из Beauvais). Он еще удивлялся почему парижское метро такое дорогое...

[fima.livejournal.com]

Я тут как-то помог купить в автомате билет на трамвай какому-то работяге-немцу (!). Интерфейс мне кажется ужасным, я все думал, это от того, что я читаю медленно, термины понимаю приблизительно и нервничаю из-за того, что за мной может выстроится очередь. И вот немец, у которого совсем нет этих моих проблем и комплексов, вообще был не в состоянии понять какой ему нужен билет.

Автоматам срочно нужно что-то вроде siri, понимающий на каком языке с ним говорят и задающий наводящие вопросы.

[green-fr.livejournal.com]

Да ну, там достаточно изучить статистику продаж и сразу предлагать стандартные варианты. В этом направлении автоматы уже двигаются (тот же SNCF предлагает на первом экране "купить билет до Парижа / до Версаля"), но ме-е-едленно...
По-хорошему, на том же Нотр-Дам должны предлагать:
1. Туристические билеты (с возможностью выбора количества, зоны и взрослый / детский).
2. Билеты по Парижу.
3. Прочее (с входом в стандартное меню).

[fima.livejournal.com]

Со стандартными вариантами ничего не выйдет, точнее, это немного поможет только тем, кто часто ездит и быстро выучит в каком месте экрана нужная ему кнопка, но у часто ездящих обычно проездной и автомат им не нужен. Автомат нужен тем, кто хочет быстро купить билет на одну поездку (и хорошо бы еще сразу получить информацию о пересадках и расписании на ближайшее время прямо на билет) до какой-то станции, которая находится в неизвестно какой зоне. На поиск зоны и уходят все силы. Но человеку нет дела до зоны, ему неинтересно, что сейчас он в третьей, а нужная остановка в тридцать третьей.

[green-fr.livejournal.com]

Моя идея в том, что вариантов немного. Грубо говоря, турист, садящийся на пригородный поезд на Монпарнасе, с вероятностью 95% едет в Версаль. А турист, садящийся на пригородный поезд в Версале с ещё большей вероятностью едет в Париж. И вариантов получается всего два - одноразовый билет, или туристический (со скидкой во дворец).

[muh2.livejournal.com]

Там для начала надо бы поставить что-нибудь быстрее Z80 (который по ощущениям там стоит) и выгнать программиста, который тестировал программу на чем-нибудь типа Крэя. А интерфейс в Раре не такой уж и плохой, на мой вкус.

[katichka.livejournal.com]

Не, не тупые, но да - доверчивые леваки. А зачем ставить многа автоматов, поднимать жопу и улучшать сервис, если все равно есть госдотация? Им-то какое дело, удобно туристам или нет, и сколько жуликов на этом наварится?
И, кстати, я не думаю, что просто их прогнать - поможет. Станций много, а идеи работать у этих людей нет, и не понимаю, откуда, с учетом их культурных реалий, она вообще возьмется. Так что да, я считаю, что ты - идеалист.

И ты просто всех судишь по себе. А ты очень редкий персонаж, таких как ты в популяции - не больше 10%. А чаще - так и вовсе 5%, это эволюционно обусловлено.
А основная масса - это люди, которые работают только если есть прямая связь между стимулом и реакцией. И да, пока они ее не увидят - они не будут работать хорошо и с огоньком.

[green-fr.livejournal.com]

Я не про это говорил "левые" :-) По крайней мере, здесь все согласны, что конкуренция нужна. Я про необходимость посадить жуликов в тюрьму. Тебе кажется, что нужно?

[katichka.livejournal.com]

Для начала - хотя бы выслать нелегалов из страны без возможности обратно въезда.
Что делать с мелкими жуликами - не знаю. Прям совсем не знаю, у меня нет рецепта. Потому что работать они точно не пойдут, другой менталитет и другая культура. Но сажать точно не выход.

[green-fr.livejournal.com]

Я не понял, как ты перешла к нелегалам, но да. И евреев тоже надо выгнать, явно все наши беды из-за них ;-)

[filin.livejournal.com]

Мелкие жулики - неотъемлемая часть национальной культуры и должны быть уважаемы в этом качестве ;-)

(Ну и, да, мне бы в голову не пришло как-то жаловаться, если бы попался на такой фокус: сам виноват. Справедливый налог на глупость/некомпетентность/плохую реакцию.)

[muh2.livejournal.com]

А с чего бы им одуматься? Работа непыльная и прибыльная. Не опасная, опять же, ну прогонят на пять минут - как раз покурить спокойно. Не вижу не малейших резонов им одуматься.

[birdwatcher.livejournal.com]

Во Франции полицейские сейчас избивают задержанных, или уже нет?

[green-fr.livejournal.com]

:-))) Нет, наследие 1968 года :-)

[birdwatcher.livejournal.com]

Если на 100% уверен, то да, вызвать полицию - вариант.

[a_p]

Если в тюрьму - не вариант (с чем я, в общем, согласен), то порка - самое то. Дешёво, эффективно и гуманно (гораздо гуманнее тюрьмы или высылки).

[m-elle.livejournal.com]

скажите пожалуйста, а вот "дать им вырасти", это, примерно, до какого возраста? До 30, 40 лет? На фотографии явно не дети.

[green-fr.livejournal.com]

Не знаю, я не специалист.

[m-elle.livejournal.com]

ну Вы ведь сказали "дать им вырасти", значит, наверное, что-то имели в виду под этим. Когда, как по-Вашему, можно уже считать, что они достаточно "выросли", чтобы перестать считать это милым детским хулиганством?

[anjey.livejournal.com]

Я про подобных 'козлов', тебе рассказывал. Они даже если не обманывают то лезут со своей "помощью" очень настырно, когда их и не просят. Просто начинают пальцами своими в экран тыкать и спрашивать: "вот ду ю вонт". Хочу, чтобы ты отошел на 20 метров от меня и больше не подходил.