Паркинг на новый год

[green_fr]

Когда мы летели в словацкий лагерь (я верю! руки дойдут! но как же там было классно!), за неделю до вылета мы зашли на сайт «дешёвого паркинга». В двух словах, около парижского аэропорта образовалось довольно приличное количество контор — ты приезжаешь к ним, они забирают твою машину, а сами отвозят тебя в аэропорт. В день прилёта они встречают тебя в аэропорту и отвозят к уже подготовленной машине. Очень удобно, стоит 60-70€ в неделю. В самом аэропорту есть и свои «долгоиграющие» паркинги, но они слегка дороже (80-90€ в неделю), а самое главное — оттуда в итоге добираться существенно дольше: пока дойдёшь до поезда, пока доедешь, и самое главное — пока найдёшь на этом бесконечном поле свою машину...

Так вот, выбрали даты, ввели номер кредитки, получаю подтверждение «Месье Хорхе Рольбао, ваш заказ принят, до встречи в нашем паркинге» О_о
На всякий случай отвечаю им «Дорогой Диснейленд, мне кажется, вы что-то перепутали, меня зовут Саша, но таки да, до встречи в вашем паркинге».

На следующий день мне звонят из этой конторы.
— Как?! — спрашивают, — Вы разве не видели, когда заказывали, что мы 25 декабря не работаем?!
— Да вот так, — говорю, — в календаре была эта дата, и я её выбрал, признаться, не вдаваясь в подробности правил работы. Ну да ничего страшного, не работаете — так не работаете. Верните деньги, я поищу в другом месте.
— Мы, собственно, — говорят, — по этому поводу и звоним. Предупредить, что деньги вернём, но с вычетом 30€. У нас такие правила, у нас такие банки, и вообще, правила надо читать, прежде чем куда попало мышкой тыкать.
Я слегка удивился, но потом достаточно быстро послал человека, попросив его вернуться с начальником. Мало того, что ошибка не моя (или как минимум, не только моя), у меня вообще есть право в течение 7 дней отказаться от любой покупки и получить все деньги назад. А если у них плохой банк — ничем не могу помочь, разве что посоветовать поменять его на другой, получше.

Начальник перезвонил, долго и нудно расшаркивался, объяснял, как тяжело им всем живётся, и в итоге предложил удержать с меня 5€ — я подумал, что мне жалко тратить время ради пятёрки (хороший, кстати, бизнес, 20 бабушек — рубль!) и согласился.

В аэропорту тем временем на наши даты все места того бесконечного паркинга были распроданы О_О
И мы попросили друзей (Юрка, спасибо!) покатать нас туда и обратно.

Вернулись из лагеря, ещё через пару недель мне пришла в голову мысль проверить, пришли ли деньги. Проверил, написал пламенное письмо звонившему мне начальнику. Буквально тут же он перезванивает — ой, говорит, точно, забыли (говорю же, отличный бизнес! сам паркинг при этом можно вообще не заводить). Сейчас же, немедленно, лично.

Ещё через пару дней приходит по почте чек. На всю уплаченную мною сумму. На прошлой неделе чек дошёл до нашего счёта. Я всё-таки чего-то не понимаю в этом мире...

Comments

[galyna-p.livejournal.com]

т.е. тебе 2 раза вернули деньги?

[green-fr.livejournal.com]

Один, на прошлой неделе. Где ты второй увидела?

[galyna-p.livejournal.com]

Я прочитала: пришел чек, пришли деньги на счет как 2 независимых события.

[green-fr.livejournal.com]

А, ой, да, точно! Имелись в виду деньги от положенного чека, пойду исправлю :-)

[grave--digger.livejournal.com]

А я вспомнил, как давным-давно, когда мы только въехали в дом, я боролся с одним интернет-магазином.

Заказал я там духовку и посудомойку. Потому что выбор был хороший, а цены достаточно низкие по сравнению с офф-лайн магазинами. И конечно, я не почитал отзывы об этом магазине перед покупкой. :(
Заказывал в январе, зная, что переезжать в середине февраля. Поэтому время ожидания заказа 2-3 недели не напрягло. Напрягло, когда и к концу февраля ничего не образовалось.
После долгого обмена мейлами и нескольких звонков выяснилось, что духовка у них в наличии есть, а вот посудомойки на складе нет. Ждут от поставщика ещё через пару недель. Я потребовал привезти то, что есть.
Привезли через недельку. А посудомойки всё нет.
В конце-концов я добился (спасибо нашей секретарше, помогавшей в телефонных переговорах) отмены заказа на посудомойку и возврата денег за неё. Это уже был то ли конец марта, то ли начало апреля. И внезапно деньги вернули достаточно быстро и полностью - за весь заказ. А ещё через месяц опомнились и стали просить всё-таки оплатить им духовку снова.
Надо ли говорить, что совесть моя чувствовала себя совершенно спокойно в этот момент? :) Это как бы была компенсация за моральный ущерб.
Потом они ещё пару раз письма присылали, прям как Паниковский: "Отдайте мне мои деньги!" Но, не получив ответа, успокоились.

[a_p]

Ключевое слово - bardaque.
У меня заняло довольно много времени понять, что больших (уважаемых, авторитетных и т.п.) конторах (вроде банков) - как правило, то же самое.
С тех пор чувство непонимания меня больше не тревожит :)