Идиотизм вокруг нас

[green_fr]

Я не перестаю удивляться, какой бред нас заставляют делать под видом заботы о нашей безопасности. Нет, я не о ботинках в аэропорту — там ещё как-то можно аргументировать. Стандартная формула страховки говорит о том, что стоимость меры предосторожности, поделённая на её эффективность, должна быть сопоставима со оценкой возможной потери, помноженной на вероятность потери. В аэропорту нас пугают бесконечностью потери — под этим соусом можно заставить делать, что угодно. Но с финансовыми потерями всё проще, всё можно посчитать.

Классический случай — звонок в hotline французского оператора мобильной связи. Для того, чтобы убедиться, что я имею право управлять какой-то линией, мне задают стандартный набор заранее определённых вопросов: фамилия, дата рождения, адрес и т.п. При этом, если я звоню по поводу линии Анюты, то, даже зная правильные ответы на все вопросы, я не прохожу тест, потому что «вы — не владелец линии». Меня регулярно подмывает закатить скандал с криками «я — женщина! да, у меня такой голос! на что вы намекаете? да как вы смеете?» Но решение обычно проще — нужно передать трубку произвольной, находящейся рядом обладательнице женского голоса, которая поздоровается с оператором и вернёт мне трубку.

Сегодняшний улов — написал в банк просьбу добавить нужную мне компанию в список тех, кому я могу делать банковские переводы online (это счёт ассоциации, у нас крайне отсталый банк, подобные операции проходят только через них). Мне перезванивают, чтобы убедиться, что я — это я. Убедились и просят в следующий раз вместе с банковскими координатами присылать скан моего паспорта. Каждый раз, один и тот же файл, с каждой просьбой. Зачем? Ну так безопасность же. Постойте, говорю. Если кто-то взломает мою почту, то он автоматически получит доступ к отправленным сообщениям, в том числе к последнему моему письму с этим же файлом. В чём фишка? Как наличие этого файла поможет вам понят, что я — это я? Ну так я же вас всё равно потом перезвоню, отвечает молодой человек :-)
Стоимость меры предосторожности, конечно, невелика, но, будучи поделённой на нулевую эффективность, она сильно превышает все запасы нашей ассоциации.

Comments

[5oceans.livejournal.com]

Да-да-да! Меня это тоже всегда поражает!
Я еще как-то понимаю степень защиты электронных платежей, когда тебе нужно ввести код, который пришел на твой сотовый. Но когда "вы не владелец аккаунта" на основании мужского или женского голоса...

[muh2.livejournal.com]

Я могу себе представить, что все не так просто и эффективность не нулевая. Только надо понять, что банк заботится о _своей_ безопасности. У вас в почте лежал скан вашего пасспорта? Ну вы и виноваты. Если он вдруг не перезвонит.

[birdwatcher.livejournal.com]

Так содержание паспорта, вроде бы, не является секретным, и даже его скан.

[green-fr.livejournal.com]

Кстати, да.

[muh2.livejournal.com]

Тут есть возможность, что большинство клиентов о таких мелочах не задумываются, а вздыхают и говорят "да, чтож это я".

Вот примерно похожая история с китайскими СД картами на Алиэкспрессе. Там есть продавцы, торгующие ими по неразумно низкой цене. Карта оказывается фальшивой, как я понимаю, в 100% случаях. Если заявить "что ж ты мил человек мне фальшивую карту продал", то продавец начинает умолять не сообщать и мгновенно возвращает деньги. Вопрос - зачем они их вообще продают? Означает ли это, что большая часть покупателей даже не жалуется продавцу?

[birdwatcher.livejournal.com]

Это конечно. Купил и никогда не включал, например, сразу помер.

[muh2.livejournal.com]

Опасные какие карты.

[kalvado.livejournal.com]

цена вопроса никакая, времени жалко.
У меня похожая ситуация: купил себе вместо микроСД - полноразмерную СД. Абсолютно фирменную, рабочую и так далее. Сам мудак, не туда нажал. по условиям для этих карт возврат не принимается; если бы принимался - карта 32 гига за 14 баксов, послать ее обратно - 5...
Что я делаю? Ищу что бы проапгрейдить дома. ФОтик?

[muh2.livejournal.com]

Так и чтобы деньги получить - многого не требуется. И никаких "послать обратно". Ну и одно дело - когда сам мудак, а другое - когда тебя надувают.

[amerik.livejournal.com]

CL?

[green-fr.livejournal.com]

CE ;-)

[och.livejournal.com]

Ой! Изменяешь Mme CC ??

[green-fr.livejournal.com]

Наоборот, всё никак не соберусь с силами и не переведу к ней наш счёт :-/
Вот именно в такие моменты понимаешь, какой это плюс - иметь вменяемого банкира!

[dolce-1988.livejournal.com]

посмеялась

[kalvado.livejournal.com]

две причины:
1. защита от суда. "ну мы по крайней мере старались!" - то есть если что, не по небрежности, а по объективным причинам
2. Имитация бурной деятельности. Это ты такой умный и знаешь математику - а 99% народа просто понимают, что о чем-то же там думали, защищают!

[green-fr.livejournal.com]

1. Какая доля доходит до суда? Сколько стоит такая имитация деятельности? Тот же принцип "страхования" - (мне кажется) не выгодно.
2. Я понимаю, что тот парень, с которым я разговаривал - он искренне верит, что он защищает мои интересы. Я, конечно же, о том, кто придумал эту "защиту". Может, конечно, это и поголовная некомпетентность. Собственно, к этому я примерно и сам склоняюсь. Но я ведь оптимист...

[kalvado.livejournal.com]

1. class action - и пожалуйста, банк покорно спускает штаны и встает на четвереньки. Имитация деятельности стоит не очень дорого (если не рассматривать вариант, что ты уйдешь к другим)
2. тот, кто придумал - защищает не тебя, а свою жопу (и жопу банка) от номера 1.

[green-fr.livejournal.com]

Ой да, я забыл, что мы в разных странах живём ;-)
У нас и class action пока нет, и вообще отношение к судам другое, судя по всему.

[kalvado.livejournal.com]

Да, и вариант засудить не банк, а его родительскую компанию или контрагентов тебе в голову тоже не приходит, да? А всего-то и надо, что придумать способ завести дело в суде НЙ... не так сложно, кстати...