Бабушка едет!
Dec. 20th, 2010 09:33 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
green_fr1. Перед тем, как ехать в аэропорт встречать маму, я зашёл на сайт аэропорта — самолёт ожидался по расписанию. Учитывая время полёта из Вены (там у мамы пересадка, Донецк — Вена — Париж), самолёт к тому времени уже час был в полёте, то есть предсказанию «ожидается вовремя» можно было верить.
На дороге был бардак из-за снега, но мы с мамой договорились, что она берёт багаж и стоит как суслик, ждёт меня, как бы долго я ни ехал.
Приехал в итоге через 40 минут после «посадки». В кавычках, потому что рейс таки отменили. И все эти мои объяснения выше именно к тому, что сайту, оказывается, верить нельзя. Непонятно, как теперь боле-менее достоверно проверять аннулирование полёта.
И это был только первый пункт приключений.
2. Я тут же звоню Анюте, чтобы она перезвонила маме, узнать, как дела, и когда её теперь ждать.
Со слов Ани, первый разговор был примерно следующим:
— Здравствуйте, Раиса Николаевна. Как вы там?
— Кошмар, меня на самолёт не пустили, куда-то в гостиницу поселили, я ничего не понимаю, помогите!
— Я вам сейчас в гостиницу перезвоню, чтобы вас за роуминг не разорять.
— Конечно, у меня номер NNN.
— А какая гостиница?
— Ну, при аэропорте которая.
— А называется как?
— А у неё есть название?
В этот момент у мамы кончаются деньги на счету.
Анюта находит сайт аэропорта список гостиниц, ищет телефон каждой, звонит по порядку — в шестой гостинице мама нашлась.
3. Примерно в это же время подъехал и я. Следующий час мы по телефону составляли план выживания. Мама не говорит ни слова ни по-английски, ни по-немецки. Список языков, на которых она не говорит длинный, проще сказать, что она говорит только по-русски и по-украински :-/
Мы с ней написали вопросник на английском, который она должна будет показывать каждый раз работникам авиакомпании, и в который они смогут отметить заранее заготовленные ответы (с русским переводом, чтобы мама поняла), либо написать простые ответы.
«Когда я улечу?». Первый вариант ответа — «Сегодня в __:__, рейс ___», второй — «Не знаю».
«Что мне сейчас делать?». «Вернуться сюда же в __:__», «Вернуться в гостиницу», «Идти к ___ (нарисуйте схему, пожалуйста)».
Объяснил, как снимать деньги в банкомате, что есть в аэропорту, разучили пару нужных фраз («я не говорю по-английски»; «пишите, пожалуйста»; «позвоните моему сыну» и т.п.) и попрощались.
4. Я начал заниматься переводом денег на её мобилу — завтра без телефона не реально.
Донецкая сестра (разбудил звонком) в ступоре — они умеют класть деньги только на свои мобилы, а у мамы какая-то не такая, и вообще полночь.
Монреальская сестра подняла по скайпу киевских друзей, которые просветили, что можно платить через интернет и опознали по номеру маминого оператора.
На сайте оператора сразу же «выберите тип вашего контракта». Звоню им на Украину, мне минут 10 рассказывают, что платить через интернет вообще нельзя, потом ещё минут 10 (добился более компетентного собеседника), что по интернету можно, но только из Украины, потом раскололись-таки, какой у мамы контракт и отпустили с миром.
Оплата через третью компанию (Портмоне), можно платить кредиткой, но только украинской кредиткой. Перезваниваю маме, беру у неё номер кредитки, кладу на ещё счёт 100 гривен (10 евро) — как потом оказалось, менее чем на 3 минуты входящих звонков.
5. Воскресенье, снег, мы мрачно смотрим прогноз погоды — много снега. Мамин самолёт в итоге отменяют. Я звоню маме, чтобы предупредить её — она в слезах: «я у стойки, тут никого нет, никто меня не понимает, что мне делать, помогите!». Проходящие мимо белорусы спрашивают, что случилось, она кладёт трубку, чтобы объяснить им. Через 15 минут белорусы перезванивают мне — все самолёты на Париж сегодня отменены, они поставили маму в правильную очередь, удачи.
Я пытаюсь позвонить маме — на счету нет денег (см. выше про 3 минуты).
6. Сайт «портмоне» говорит, что я выбрал дневной лимит их системы для своей карточки. Предлагают процедуру подтверждения карточки (что она не ворованная), чтобы лимит поднялся. Процедура правильная, но совершенно нереальная в наших условиях (в частности надо звонить в мамин банк). Я долго разговариваю с поддержкой «Портмоне», предлагаю самые разные варианты, в итоге они соглашаются на день поднять лимит для маминой карточки.
При этом сам лимит не говорят — ни старый, ни новый. Служба безопасности запрещает, это секрет. Удивительно!
Уже потом мне пришла в голову идея бросить клич в ЖЖ — владельцы украинских кредиток, переведите моей маме денег на телефон, а мы как-нибудь сочтёмся. Ничего, может ещё пригодится...
7. Перезвонил маме, на всё ещё в очереди, договорились перезвонить через 3 часа. Через 3 часа она уже была на пути в гостиницу. Ещё через 2 часа — в гостинице. Телефон на сайте гостиницы был, и даже обещали круглосуточный reception, но к телефону никто не подходил, а когда я снова перезвонил маме, оказалось что у неё в номере телефона тоже нет.
Расстались на оптимистической ноте: у неё зарезервировано место на сегодняшнем вечернем рейсе. Я сегодня на работу не иду (по плану, Натанкин должен был сидеть с мамой).
У нас тем временем валит снег...
Я тут вот что подумал — ни у кого нет в Вене друзей / знакомых, способных потратить на мою маму немного своего времени?
И как вариант — идея стартапа. Сервис сопровождения потерявшихся в аэропорту. Хотя, наверняка должно уже что-то такое существовать. Есть же гиды-переводчики для туристов. Где их искать? И сколько это будет стоить на день? Экскурсия по аэропорту и его окрестностям :-/
Мы тем временем качаем «Терминал» — мама прилетит (я оптимист!), будем смотреть вместе. Есть ещё какие-то тематические фильмы?
На дороге был бардак из-за снега, но мы с мамой договорились, что она берёт багаж и стоит как суслик, ждёт меня, как бы долго я ни ехал.
Приехал в итоге через 40 минут после «посадки». В кавычках, потому что рейс таки отменили. И все эти мои объяснения выше именно к тому, что сайту, оказывается, верить нельзя. Непонятно, как теперь боле-менее достоверно проверять аннулирование полёта.
И это был только первый пункт приключений.
2. Я тут же звоню Анюте, чтобы она перезвонила маме, узнать, как дела, и когда её теперь ждать.
Со слов Ани, первый разговор был примерно следующим:
— Здравствуйте, Раиса Николаевна. Как вы там?
— Кошмар, меня на самолёт не пустили, куда-то в гостиницу поселили, я ничего не понимаю, помогите!
— Я вам сейчас в гостиницу перезвоню, чтобы вас за роуминг не разорять.
— Конечно, у меня номер NNN.
— А какая гостиница?
— Ну, при аэропорте которая.
— А называется как?
— А у неё есть название?
В этот момент у мамы кончаются деньги на счету.
Анюта находит сайт аэропорта список гостиниц, ищет телефон каждой, звонит по порядку — в шестой гостинице мама нашлась.
3. Примерно в это же время подъехал и я. Следующий час мы по телефону составляли план выживания. Мама не говорит ни слова ни по-английски, ни по-немецки. Список языков, на которых она не говорит длинный, проще сказать, что она говорит только по-русски и по-украински :-/
Мы с ней написали вопросник на английском, который она должна будет показывать каждый раз работникам авиакомпании, и в который они смогут отметить заранее заготовленные ответы (с русским переводом, чтобы мама поняла), либо написать простые ответы.
«Когда я улечу?». Первый вариант ответа — «Сегодня в __:__, рейс ___», второй — «Не знаю».
«Что мне сейчас делать?». «Вернуться сюда же в __:__», «Вернуться в гостиницу», «Идти к ___ (нарисуйте схему, пожалуйста)».
Объяснил, как снимать деньги в банкомате, что есть в аэропорту, разучили пару нужных фраз («я не говорю по-английски»; «пишите, пожалуйста»; «позвоните моему сыну» и т.п.) и попрощались.
4. Я начал заниматься переводом денег на её мобилу — завтра без телефона не реально.
Донецкая сестра (разбудил звонком) в ступоре — они умеют класть деньги только на свои мобилы, а у мамы какая-то не такая, и вообще полночь.
Монреальская сестра подняла по скайпу киевских друзей, которые просветили, что можно платить через интернет и опознали по номеру маминого оператора.
На сайте оператора сразу же «выберите тип вашего контракта». Звоню им на Украину, мне минут 10 рассказывают, что платить через интернет вообще нельзя, потом ещё минут 10 (добился более компетентного собеседника), что по интернету можно, но только из Украины, потом раскололись-таки, какой у мамы контракт и отпустили с миром.
Оплата через третью компанию (Портмоне), можно платить кредиткой, но только украинской кредиткой. Перезваниваю маме, беру у неё номер кредитки, кладу на ещё счёт 100 гривен (10 евро) — как потом оказалось, менее чем на 3 минуты входящих звонков.
5. Воскресенье, снег, мы мрачно смотрим прогноз погоды — много снега. Мамин самолёт в итоге отменяют. Я звоню маме, чтобы предупредить её — она в слезах: «я у стойки, тут никого нет, никто меня не понимает, что мне делать, помогите!». Проходящие мимо белорусы спрашивают, что случилось, она кладёт трубку, чтобы объяснить им. Через 15 минут белорусы перезванивают мне — все самолёты на Париж сегодня отменены, они поставили маму в правильную очередь, удачи.
Я пытаюсь позвонить маме — на счету нет денег (см. выше про 3 минуты).
6. Сайт «портмоне» говорит, что я выбрал дневной лимит их системы для своей карточки. Предлагают процедуру подтверждения карточки (что она не ворованная), чтобы лимит поднялся. Процедура правильная, но совершенно нереальная в наших условиях (в частности надо звонить в мамин банк). Я долго разговариваю с поддержкой «Портмоне», предлагаю самые разные варианты, в итоге они соглашаются на день поднять лимит для маминой карточки.
При этом сам лимит не говорят — ни старый, ни новый. Служба безопасности запрещает, это секрет. Удивительно!
Уже потом мне пришла в голову идея бросить клич в ЖЖ — владельцы украинских кредиток, переведите моей маме денег на телефон, а мы как-нибудь сочтёмся. Ничего, может ещё пригодится...
7. Перезвонил маме, на всё ещё в очереди, договорились перезвонить через 3 часа. Через 3 часа она уже была на пути в гостиницу. Ещё через 2 часа — в гостинице. Телефон на сайте гостиницы был, и даже обещали круглосуточный reception, но к телефону никто не подходил, а когда я снова перезвонил маме, оказалось что у неё в номере телефона тоже нет.
Расстались на оптимистической ноте: у неё зарезервировано место на сегодняшнем вечернем рейсе. Я сегодня на работу не иду (по плану, Натанкин должен был сидеть с мамой).
У нас тем временем валит снег...
Я тут вот что подумал — ни у кого нет в Вене друзей / знакомых, способных потратить на мою маму немного своего времени?
И как вариант — идея стартапа. Сервис сопровождения потерявшихся в аэропорту. Хотя, наверняка должно уже что-то такое существовать. Есть же гиды-переводчики для туристов. Где их искать? И сколько это будет стоить на день? Экскурсия по аэропорту и его окрестностям :-/
Мы тем временем качаем «Терминал» — мама прилетит (я оптимист!), будем смотреть вместе. Есть ещё какие-то тематические фильмы?
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2010-12-20 08:48 am (UTC)На будущее купите маме какую-нибудь из travel-sim (как правило, они с эстонскими номерами) - пусть она всегда у нее будет в дополнительной мобиле. В принципе, они продаются и на Украине тоже и не так дорого стоят. Входящие на них бесплатны, это ровно на этот случай.
Если гостиница хоть сколько-нибудь приличная, то в ней есть консьерж. Его можно много о чем попросить - в частности, купить симку. Понятно, что сейчас там зоопарк и голова у консьержа идет кругом, но это его работа.
no subject
Date: 2010-12-20 11:51 am (UTC)Эти симки с каким-то ограниченным сроком действия? А то во Франции симки сгорают через 6 месяцев неиспользования (исходящих звонков).
А консьерж был в первой гостинице, когда мы ещё не знали, что дело может затянуться. Вторая гостиница попроще, я туда вон дозванивался час.
no subject
Date: 2010-12-20 12:57 pm (UTC)А почему гостиница попроще, это ж, по идее, авиакомпания должна человека держать в гостинице, пока снег не кончится, за что она вашу маму перевезла?
Кстати, последняя идея - на поезде из Вены до Парижа можно добраться меньше, чем за сутки с одной пересадкой в Кельне. Причем, до Кельна идет спальный вагон, а из Кельна - Thalys
Я из Москвы до Бонна весной, когда из-за вулкана ничего не летало, тоже доехал на поезде и проще и быстрее, чем мне это изначально казалось.
no subject
Date: 2010-12-21 08:20 am (UTC)То есть, возможно там как-то можно было и цивилизованно поступить (типа договориться, чтобы тебе позвонили в гостиницу, когда уже точно вылетает самолёт), но для этого же говорить надо.
Туда же версия с поездами — я о ней думал, но с мамой это нереально.
Ну да ладно, вчера она таки прилетела. В полночь вместо 7 вечера и без багажа, но это уже мелочи :-)
no subject
Date: 2010-12-20 08:55 am (UTC)no subject
Date: 2010-12-20 09:00 am (UTC)no subject
Date: 2010-12-20 11:52 am (UTC)no subject
Date: 2010-12-20 09:25 am (UTC)И это, неужели мы лет через тридцать тоже будем попадать в такие ситуации, которые без помощи детей не разтулить?
no subject
Date: 2010-12-20 11:54 am (UTC)А так да, я тоже часто задумываюсь, как мы стареть будем. Ничего хорошего. Хочется, конечно, верить,что мы не такие, что мы — самые умные и все дела...
no subject
Date: 2011-01-03 09:50 am (UTC)no subject
Date: 2011-01-03 12:07 pm (UTC)no subject
Date: 2011-01-10 10:51 am (UTC)no subject
Date: 2010-12-20 09:43 am (UTC)Ты представляешь, Галка со Славкой летели в субботу к нам через Лондон, их самолёт сделал круг над Лондоном, круг над Глазго - и его отправили в де Голль. И мало того, им даже отдали их багаж!
no subject
Date: 2010-12-20 11:56 am (UTC)Они назад тоже ведь собираются улетать когда-то? Я бы на их месте дошёл / дозвонился до компании, чтобы подтвердить, что назад они тоже летят. У меня была история (не со мной), когда человек не успел на самолёт «туда», а ему отменили «обратно», потому как билет был «туда и обратно». Логика та ещё, но бывает вот, так что пусть подтвердят своё возвращение.
no subject
Date: 2010-12-20 04:21 pm (UTC)no subject
Date: 2010-12-20 04:39 pm (UTC)no subject
Date: 2010-12-20 04:41 pm (UTC)no subject
Date: 2010-12-21 08:21 am (UTC)no subject
Date: 2010-12-21 08:46 am (UTC)А приступать осенью между прочим
no subject
Date: 2010-12-21 08:56 am (UTC)no subject
Date: 2010-12-20 10:50 am (UTC)ttp://www.flightstats.com
Он по всему миру их показывает, не только по Штатам.
no subject
Date: 2010-12-20 11:59 am (UTC)no subject
Date: 2010-12-21 05:13 am (UTC)http://flightaware.com/
Он через 10-15 минут после взлета начинает показывать положение в реальном времени, если не показывает, значит самолет еще не взлетел.
no subject
Date: 2010-12-21 08:21 am (UTC)no subject
Date: 2010-12-21 08:38 am (UTC)Если бы не бедлам в аеропорту, она наверняка могла бы обратиться за помощью с переводом у стойки Аэрофлота или Аеросвit, но там сейчас навенрое к стойке не пробиться.
no subject
Date: 2010-12-20 12:00 pm (UTC)no subject
Date: 2010-12-20 07:52 pm (UTC)no subject
Date: 2010-12-21 08:22 am (UTC)no subject
Date: 2010-12-20 07:56 pm (UTC)no subject
Date: 2010-12-20 09:37 pm (UTC)А мама была уже у вас? В таких ситуациях имхо очень сильно от человека зависит. Когда мы с мамой потерялись (она тоже ни на каком языке не говорит), то она мне звонила с чужого французского мобильника - уж как они с этим французом договорились, понятия не имею, но он даже денег не взял 8-)
no subject
Date: 2010-12-21 08:24 am (UTC)Ну всё, прилетела уже.
no subject
Date: 2010-12-20 11:09 pm (UTC)no subject
Date: 2010-12-21 08:26 am (UTC)no subject
Date: 2010-12-21 09:52 am (UTC)no subject
Date: 2010-12-21 07:59 am (UTC)В будущем, десять раз подумаю, покупать прямой рейс или с пересадкой, особенно зимой, особенно для старшего поколения
no subject
Date: 2010-12-21 08:28 am (UTC)Не говори. И вулканическую активность скоро отслеживать будем.
На самом деле, очень правильный совет про симку. Плюс зарядное устройство в ручную кладь (до того дня, когда какой-то придурок задушит им стюардессу, и параноики запретят провоз проводов в самолётах). На самом деле, практически все проблемы из-за отсутствия простой связи.
no subject
Date: 2010-12-21 08:36 am (UTC)no subject
Date: 2011-01-10 11:01 am (UTC)И еще - рассказал (мылом) о ваших приключениях маме, получил ответ:
"Как она там бедная в Вене два дня! я при перелетах с пересадками всегда больше всего боюсь застрять в пункте пересадки и всегда к этому готовлюсь - беру в ручную кладь запасное белье, дезодорант, мелкие деньги и т.д., то, что будет самым необходимым в такой ситуации, например, словарик или разговорник."
Моя мама не перестает меня удивлять...
no subject
Date: 2011-01-10 11:58 am (UTC)над чем поплакатьо чём поговорить.Багаж привезли в субботу, вчера я отвёз его Лёхе Пацко, а сегодня его сестра увезла уже документы в Киев.