Применение искусственного интеллекта у нас на работе

У нас на работе задались вопросом: может ли нам где-то помочь ИИ, и не надо ли нам задуматься об этом заранее, чтобы не пропустить очередную технологическую революцию. Сели с шефом, запустили ChatGPT, спросили у него, что он думает по этому поводу. Он накатал 3 страницы рац. предложений. Я потом прошёлся по каждому из них, примеряя, что может подойти конкретно к нашему отделу. Переспрашивал, если что-то непонятно. Просил сформулировать конкретный план действий, если что-то казалось перспективным. На следующем собрании мы просмотрели получившийся список и решили протестировать на конкретном примере.

У нас есть периодическая (раз в триместр) задача: приходит база Excel в несколько сотен строчек, одна из колонок которых заполнена свободным текстом. Например «клиент вышел на работу», или «умер», или «не надо временно ему платить, эксперт разбирается». И наша задача — по этому тексту проставить галочку «платить / не платить» (точнее: учитывать его в расчёте провизии или нет). Понятно, что можно перестроить процесс, чтобы эту галочку сразу ставили те люди, которые пишут этот текст. Но, во-первых, процессы строить долго, да это и не наша работа (мы этих людей не знаем, они по всей стране разбросаны). Во-вторых, у нас сейчас как раз тема прикрутить ИИ — вместо того, чтобы заставлять людей писать как роботы, можно попытаться научить робота понимать то, что написали люди!
( Read more... )