Яндекс: однако, за время пути...

[green_fr]

Продолжение душещипательной истории.
Яндекс ответил, что нет, это не обменный курс такой интересный, это сумма. До них дошло всего 34€ из высланных мною 50€. Они не знают, куда делась разница. И нет, они не знают, кто может знать. Копайте сами, дорогой клиент.

Даже не знаю, что меня разозлило бы больше. Ответ «ой, мы вам совсем забыли сказать про комиссию» или вот это «я — не я, и кобыла не моя».

Я пытаюсь, конечно, их мотивировать, но искренне не верю, что они до 8 сентября что-то успеют сделать.
Во Франции по крайней мере было бы понятно, куда на них ябедничать...

Comments

[skuzn.livejournal.com]

Саша, ну, честное слово!
Яндекс.деньги существуют много лет. Они ежедневно проводят свыше ста тысяч трансакций. У них свыше 11 млн. счетов.
Когда ты пишешь "ребята по-быстрому налабали какую-то систему" ты выглядишь, ну, как если я начну рассуждать о страховом бизнесе или о том, что есть ложь, большая ложь и статистика.
Плюс как твой считай уже сосед я должен сказать, что меня коробит миссионерская интонация: что, мол, эти дикие русские могут у себя в Москве сделать! так, налабали по-быстрому!

А о том как работают hotline - ну, не рассказывай мне. Я вот наблюдаю историю, как человек больше года пытается вернуть свои деньги, зависшие между немецким и французским банком. Вероятно, там тоже кто-то налабал по-быстрому. И уж точно на хотлайне уверенно шлют нахуй, объясняя, что это не их вина.

[skuzn.livejournal.com]

извини за темпераментный ответ, просто, ну, моя индустрия. :)

[green-fr.livejournal.com]

Извини, если меня занесло. У меня как раз к программистам никакой претензии. У меня к организации. Причём, действительно, со своей колокольни (см. последнюю фразу предыдущего поста: «И после этого мне кто-то будет говорить, что во Франции сервис никакой!»). То есть мой посыл был не «конечно здесь рай, а там ад, ну о чём разговор», а про то, что хвалёный французский сервис не так уж и плох, в России точно так же посылают.

Мне просто жутко не нравится, когда от меня пытаются тупо отфутболиться. Когда ты пишешь запрос, на него сначала отвечают, а потом пропадают. И когда ты снова пинаешь — тебе говорят «а у нас не было вашего номера счёта». При том, что а) номер фигурирует прямо в истории этого же сообщения, б) нет номера — спроси, не жди!

То есть, это не мой великофранцузский шовинизм. Ты знаешь, мы здесь познакомились 10 лет назад с прекрасной банкиршей, которая разительно отличалась от всех, кого мы видели до тех пор. Именно тем, что она не выдумывала, не пыталась отвязаться от тебя всеми правдами и неправдами. А просто слушала и отвечала на твои вопросы. В худшем случае говорила «извините, я не знаю». В итоге мы за неё уцепились и переходим за ней каждый раз, когда она агенство меняет. Возможно из-за неё я и привык к нормальному к себе отношению. А здесь как-то взбесило...

[katichka.livejournal.com]

Ну вот, попросила мужа глянуть на то, какие проблемы есть у Яндекс-Мани... :)))

[skuzn.livejournal.com]

я скажу тебе, как человек, живший в разных странах и ведущий бизнес с крупными международными компаниями - сервис везде плохой, увы
а уж сказать "укажите ваш номер" когда он указан в сабджекте письма (не в истории!) это вообще классика.
И всюду работает только одно: либо ищешь знакомых внутри либо рассказываешь, что сделаешь этот случай максимально публичным.

А про банкиршу расскажешь подробней при встрече :)

[green-fr.livejournal.com]

Забыл уточнить - она ещё и красивая и не замужем :-)

[skuzn.livejournal.com]

мне-то что! Я не так чтобы очень красивый и более чем женат.

Яндекс твердо сказал: "блядь, это проблема с западными банками, они дерут очень большой процент, мы с этим не первый раз сталкиваемся, но это - не на нашей стороне"

[green-fr.livejournal.com]

Да, я так и понял. Мне даже пообещали постараться сформулировать это знание в понятном для пользователя виде :-)