это вопрос терминологии - Яндекс со своих клиентов комиссии за перераспределение денег со своего счета не берет, но это не значит, что не берет банк Яндекса. я посмотрела их реквизиты, они обычное юр лицо, корпоративный клиент банка. девушка из суппорта может всего этого в принципе не знать. везде, где суппорт отвечает по учебнику по некому алгоритму наиболее часто встречающихся вопросов, есть проблема, что они не знают что отвечать на нестандартные вопросы. в россии это решается тем, что тебе надо найти человека, который сможет на них ответить, а он не в колл-центре обычно работает. забавно, что достаточно оказывается бросить клич в соц сетях.
мне интересно про возможные варианты во Франции просто у нас в последнее время просто паноптикум
MAIF: отправили документы по нашему страховому случаю (разбитая столешница) - мне пишут через 3 недели - у вас неполное досье, спрашиваю, чего не хватает, отвечают фактуры, я говорю, ищите, оригинал фактуры был в досье, через 3 недели, на вашей фактуре нет пометки оплачено, звоню, чел в отпуске, с его коллегой: пришлите нам обратно фактуру, мы сходим к ремонтникам и поставим отметку, ваше досье уже заархивировано во французских ебенях, сейчас сделаем запрос, чтобы достать эту фактуру, через месяц ни ответа, ни привета, чел вернулся из отпуска, молчит как рыба об лед. ксерокопия фактуры где-то в недрах нашего инбокса, но думаю, легче будет сходить и попробовать договориться с ремонтниками, чтобы сделали второй оригинал. прошло почти три месяца.
Carrefour: пришли купить продуктов с доставкой. у нас нет мелочи, чтобы взять caddy, на кассе нет жетонов, нагрузили в четыре обычных корзины. дело было ночером, доставка будет завтра. кассирша: вам надо загрузить все в кадди, мы: у нас нет мелочи, кассирша: но вы не можете все оставить в корзинах, надо взять кадди и дальше разговор слепого с глухим в этом духе. вопрос, что вы предлагаете в качестве решения. молчит...
Sécu: я почти уже два года назад перевела свой счет в другой банк. Счет у нас joint, на RIB написано M/M M et Mme Gan, секю с завидным постоянством шлет мне письма, что сумма возврата растет, но риб они мой взять не могут, потому что я там не единственный получатель. при этом письма у них стандартные (ваше досье неполное), детали узнаешь при личном походе.
no subject
везде, где суппорт отвечает по учебнику по некому алгоритму наиболее часто встречающихся вопросов, есть проблема, что они не знают что отвечать на нестандартные вопросы. в россии это решается тем, что тебе надо найти человека, который сможет на них ответить, а он не в колл-центре обычно работает. забавно, что достаточно оказывается бросить клич в соц сетях.
мне интересно про возможные варианты во Франции
просто у нас в последнее время просто паноптикум
MAIF: отправили документы по нашему страховому случаю (разбитая столешница) - мне пишут через 3 недели - у вас неполное досье, спрашиваю, чего не хватает, отвечают фактуры, я говорю, ищите, оригинал фактуры был в досье, через 3 недели, на вашей фактуре нет пометки оплачено, звоню, чел в отпуске, с его коллегой: пришлите нам обратно фактуру, мы сходим к ремонтникам и поставим отметку, ваше досье уже заархивировано во французских ебенях, сейчас сделаем запрос, чтобы достать эту фактуру, через месяц ни ответа, ни привета, чел вернулся из отпуска, молчит как рыба об лед. ксерокопия фактуры где-то в недрах нашего инбокса, но думаю, легче будет сходить и попробовать договориться с ремонтниками, чтобы сделали второй оригинал. прошло почти три месяца.
Carrefour: пришли купить продуктов с доставкой. у нас нет мелочи, чтобы взять caddy, на кассе нет жетонов, нагрузили в четыре обычных корзины. дело было ночером, доставка будет завтра. кассирша: вам надо загрузить все в кадди, мы: у нас нет мелочи, кассирша: но вы не можете все оставить в корзинах, надо взять кадди и дальше разговор слепого с глухим в этом духе. вопрос, что вы предлагаете в качестве решения. молчит...
Sécu: я почти уже два года назад перевела свой счет в другой банк. Счет у нас joint, на RIB написано M/M M et Mme Gan, секю с завидным постоянством шлет мне письма, что сумма возврата растет, но риб они мой взять не могут, потому что я там не единственный получатель. при этом письма у них стандартные (ваше досье неполное), детали узнаешь при личном походе.