Угу, как я и подозревала, это особенность свифта sha. при тарифе shared комиссию берут оба банка, отправляющий - сверх суммы платежа, получающий - из тела платежа. Причем получающий делает это молча, не в виде "вам пришло 30 баксов, я 15 взял себе", а "вот ваши 15 баксов", и угадать, что он что-то откусил, технического способа нет - никаких признаков нет. Транзакция одна, просто она на сумму входящей комиссии меньше.
Помогает своему банку (отправляющему) говорить, что вам важно, чтобы получателю дошло именно столько, сколько вы отправляете - тогда его тариф будет выше, но зато точно придет полная сумма.
По европе я с этим еще не сталкивалась - этот тариф нежно любят в азии, по моему опыту.
Мне редактора в свое время отсоветовали грузить юзеров деталями свифтовых тарифов - буду думать, как это попроще сформулировать на сайте.
И еще раз прошу прощения за саппорт, не пролезший в дебри чужестранных межбанковских взаимодействий. Спасибо за терпение, а ребят научим не бояться незнакомых ситуаций и помнить, что разобраться можно и нужно во всем, что происходит:)