знаешь, я почитала все комменты и мне кажется (хотя посмотрим что в итоге скажут участники транзакции), что косяк как раз на стороне твоего фр. банка: я думаю, что отправляя свифт и указывая, что комиссия шарится, они указали также и сумму комиссии (свифтовка заполняется независимо от съема денег с твоего счета и обычно ручками специально обученного человека, так что то, что с тебя во Франции сняли отдельно платеж и комиссию ничего не значит). заполнение свифтов - вещь очень тягомотная, досовские экранчики и ручной труд и к сожалению косяков там случается много. ну а банк-получатель, согласно свифту, взял свои 16 евро комиссии.

из моих внутрибанковских опытов: с России все очень плохо, во Франции - только чуть лучше. так что "где лучше" вопрос личной статистики и персонального видения. обычно люди, приезжающие не из России, говорят, что во Франции просто ахтунг с поддержкой (что мобильные операторы, что продавцы бытовой техники, что sécurité sociale).