Серёжа, я не знаю, как я отношусь к тому, что откликнулись сотрудники Яндекса. Помнишь, у Воннегута был прекрасный наезд на Библию в том духе, что читатель изначально знает о божественной природе Христа, поэтому воспринимает расправу над ним не как «не обидь слабого», а «прежде чем обижать кого-то, узнай, кто у него отец».
Вот та же история — пока ты стучишься в hotline, тебя все аккуратно, но уверенно посылают на хуй. А когда случайно среди друзей находятся «сотрудники Яндекса» — «и снова здравствуйте!»