Номер тикета подскажите? Чтобы лишние детали в паблике не выспрашивать. И все выясним. Там непросто, но я умею.
И если сможете - уточните, какой именно свифт они посылали. Они бывают трех типов - полностью оплаченный, за счет получателя и shared.
Судя от размеру откуска, похоже на sha.
У меня с гонконгом однажды было, банк получателя слопал всю льправленную двадцатку за факт ее зачисления:) но это я сама переумничала, двадцатку свифтом посылать:)