Я понимаю, что ты говоришь, но так уже традицинно не работает. Например, американская государственная почта: доставим, мол, в Россию за четыре дня. Платишь, посылаешь, нихрена нет через много месяцев, спрашиваешь куда девалось -- говорят, не знаем; мы передали русской почте за четыре дня, как и обещали, а дальше наша юрисдикция не распространяется. Это, безусловно, жульничество (не надо было тогда рекламировать), но, по крайней мере, они могут представить квитанцию, какого числа передали российской почте, и где именно. Причем это государственная организация.

Банк тем более должен немедленно выдать логи, какого числа в яндекс ушло сколько, а хороший банк должен сам звонить в яндекс и выясянть, куда девалось (мой прошлый банкир точно бы это сделал, а с тех пор, как он вышел на пенсию, я не пробовал).