Да для меня в этой истории самая главная фраза "Анечка и спокойным голосом говорит «катастрофа»" :-) С ней как-то вообще вот без надрыва получается решать такие задачи. И даже когда она в итоге разнервничалась перед стойкой другой авиакомпании - отошла мгновенно, как только поняла, что облажалась. Ну ок, улыбнулась, извинилась и пошла дальше. Кайф!