Так это же все и говорили. Буквально: простите, друзья, первый раз такая напасть, сами точно ничего не знаем, стараемся, как можем, правила будем менять по мере прояснения ситуации. Ну и "мы на войне" тоже было — эту фразу ты запомнил :-)