Знать бы тот закон. У меня был простой вопрос: как мне получить СНИЛС в моей ситуации - в России не живу, не работаю, налоги не плачу. Их ответ сводился к "не знаем" - ты видишь в этом нарушение?
Я, если честно, примерно такого ответа и ожидал, меня порадовал контраст в форме обращения. Как в том анекдоте с "пива нет" - одно и то же можно сказать по-разному. (не говоря уже о том, что можно считать, что проблемы клиента - это твои проблемы, а можно так и не считать)