Там стоит уже с десяток автоматов, которые работают на нескольких языках. И два окошка, в которых сидят живые люди, тоже полиглоты. Просто Версальский дворец каждый год посещает почти 7 миллионов туристов. И летом пик туризма, поэтому ничего не справляется.
Люди нужны для того, чтобы объяснять туристам, что они стоят в правильной очереди, помогать зависшим на незнакомом аппарате, тыкать пальцем в объявление, которое человек в упор не может сам увидеть и т.п.

То есть, я не говорю, что они совсем там ничего не делают. Просто ситуация ненормальная, надо ещё.