green_fr: (Default)
green_fr ([personal profile] green_fr) wrote2010-09-21 10:17 am
Entry tags:

Да, будет свет?

Возвращаясь к благодарной теме французского сервиса.
Как только мы переехали, у нас отключили газ.
Очень интересна, к слову, реакция живущих в России родителей — Саня, сгоняй к соседям, узнай, почему газ отключили, и когда включат. Для меня сразу было понятно, что отключили потому, что мы забыли переписать контракт на наше имя.
А на газе у нас горячая вода и плита.
А по телефону ответили, что техник сможет подойти только через две недели.
Но если заплатить много денег, то буквально хоть через 3 дня.
Я попытался представить себе 3 дня без горячей воды (даже такие замечательный младенцы, как наш, тоже какают). Затем 2 недели. Заплатил.

Но это ладно, дела прошедших дней, сами, в конце концов, виноваты.
Вчера приходит счёт от электрической компании: спасибо, что попользовались нашими услугами, мы сожалеем о вашем решении разорвать с нами контракт, мы вам остались должны 26 центов, всё вернём, до свидания. Постойте!
По телефону сказали, что к ним пришёл запрос на отключение от другого поставщика энергии, с которым я якобы подписал контракт. Имя этого нового поставщика они сказать не могут, но рекомендуют обратиться с жалобой в Commission de régulation de l’énergie, там меня не дадут обидеть. Я попытался представить, когда у них дойдут до нас руки, но до стольки я считать не умею...

И вот за что я люблю французский сервис — если вам не понравился ответ оператора, достаточно перезвонить и повторить вопрос. Ответившая сегодня девушка сказала, «ой, бага, опять наши программеры напортачили, сейчас я всё починю... Готово! Завтра получите новый контракт.»

Аналогично было недавно с Orange, у которых я провисел полчаса на телефоне, пытаясь разорвать контракт 3G. Полчаса разные люди мне доказывали невозможность этой операции, а назавтра человек сделал всё за пару минут.

а почему Франция ?

[identity profile] aguti-aka-jav.livejournal.com 2010-09-21 09:23 am (UTC)(link)
На мальте то же самое. После пятого звонка контора по аренде машин поняла что легче согласиться чем рассказывать - почему это нельзя делать :)

[identity profile] grave--digger.livejournal.com 2010-09-21 10:14 am (UTC)(link)
Кстати, о сервисе.
Вчера в очередной раз пришло письмо из водоснабжающей компании с предложением купить у них дополнительную страховку. Недорого - всего 5 евро в месяц (это там какая-то скидка, обычно больше). А за это они обязуются по первому же сигналу прислать сантехника. Причём пишут, что в любое время дня и ночи и не позднее, чем через 2 часа после звонка.
В это настолько не верится, что прямо-таки подмывает оформить эту хрень и сразу же сделать вызов часиков в 12 ночи в субботу. :)

[identity profile] aguti-aka-jav.livejournal.com 2010-09-21 11:03 am (UTC)(link)
да они и сами не очень верят :). А какие санкции если опоздает на час ?
"Ну, не шмогла я, не шмогла!" :)

[identity profile] genem.livejournal.com 2010-09-21 11:42 am (UTC)(link)
Поздравляю с днем рождения!






































































































































Ура!

[identity profile] green-fr.livejournal.com 2010-09-21 12:07 pm (UTC)(link)
Красиво :-)
Мне, собственно, ключ 3G нужен был исключительно на момент переезда (прикинь, 2 недели без Интернета — о, кошмар!), но при этом в нашей деревне покрытие GSM такое, что ни о каком 3G мечтать не приходится. Но! Ключик был одновременно и WiFi, что позволило мне бесплатно (и без спросу) коннектиться к LiveBox’ам моих соседей!

[identity profile] green-fr.livejournal.com 2010-09-21 12:08 pm (UTC)(link)
Я бы скорее почитал условия тарификации на следующий год, нет ли там бонуса/малюса от таких хитрых, как ты :-)

[identity profile] green-fr.livejournal.com 2010-09-21 12:09 pm (UTC)(link)
Я пересчитал Enter'ы, это же как с кукушкой, да?

[identity profile] green-fr.livejournal.com 2010-09-21 12:15 pm (UTC)(link)
Конкуренция — да, даже ДА!

[identity profile] mbla.livejournal.com 2010-09-21 12:23 pm (UTC)(link)
Так вода есть? :-))))) С днём рожденья!

[identity profile] green-fr.livejournal.com 2010-09-21 12:32 pm (UTC)(link)
К слову о воде — с ними я просто связаться не могу, они до сих пор не прислали контракт. Месяц назад сослались на проблему с программистами, попросили перезвонить через месяц.

[identity profile] genem.livejournal.com 2010-09-21 12:34 pm (UTC)(link)
В смысле яйца подкладывает?

с вареньицем однак :)

[identity profile] alekro.livejournal.com 2010-09-22 12:04 am (UTC)(link)
О, точно, с Днюююхой, Зе!
Успешного разрешения всяких фигулек на пути и много позитивного да веселого с прибамбасами да вкусными плюшками :)!

[identity profile] grave--digger.livejournal.com 2010-09-22 08:25 am (UTC)(link)
Кстати, как нам наш "телефонист" сказал: "проблема с ПО" - стандартная отмазка на любой случай для тех, кто не в теме, а на самом деле это обычно проблема с тупыми работниками, которые или чего-то не так сделали, или забыли что-то сделать.